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常见问题 > 校宝家

● banner图片上传有什么具体要求吗?

banner图片尺寸要求为750x300像素,图片格式为bmp、jpg、png。图片大小不能超过1M。

● banner的图我做的不好看,想变回默认的,怎么做?

banner图片不能变回默认的图片。如果不喜欢当前图片可以直接更换为新的图片。

● 一开始为什么草稿箱里面没有东西?

草稿箱中的消息内容需要先在“通知公告”中进行编辑后选择存草稿才会出现。如果没有对编辑中的通知公告进行“存草稿”的操作,则草稿箱中不会有任何内容。

● 上课内容可以发给家长吗?

老师可以点击记上课,选择需要考勤的班级,点击记上课,可以添加上课内容和课后作业,家长在服务-课程中心可以看到上课内容。
 

● 不想要这个banner了,可以删除么?

banner上传后是不能删除的。如果不想要了,可以直接更换新的banner。

● 为什么勾选了学员,但是在已选择的发送对象中没有出现?

因为该学员尚未被关注。

● 为什么学员评价了A老师的课程,但却显示为B老师的?

家长评价中显示的“上课教师”为“记上课”中填写的教师,如出现家长评价老师与实际上课老师不符的情况,是由于“记上课”中填写的老师与实际上课老师不同的原因。

● 为什么我banner上传后显示的图片不全

banner图片尺寸建议为750x300,图片尺寸超过建议尺寸会显示不全。

● 为什么我banner传不上去?

banner图片大小不能超过1M,如果超过了1M大小则不能上传。

● 为什么我们学校家长端的banner上没有官网链接?

家长端官网链接需要先在校宝家-设置中进行配置,如果没有配置机构网址,则家长端上不会有学校官网显示。

● 为什么我的校宝家电脑端没有草稿箱?

①目前校宝家草稿箱仅供校宝专业版&标准版用户专享

②如果是专业版&标准版用户没有看到草稿箱,请确定是否开启了校宝家通知公告功能。

● 可以修改通知公告草稿里面的发送对象吗?

可以。发送对象、标题、模板等都可以再次修改。

选择要修改的草稿,点击“编辑”。选择要修改的内容,删除原有内容,加入新的内容即可。

● 可以通过校宝家布置作业吗?

可以的。在校宝家模块底下有一个“作业”,选择“布置作业”即可。

● 学员二维码有时效性吗?

有,时效性4天左右,请及时扫码关注。一旦过了有效期,系统内的二维码会自动刷新。

● 家长为什么看不到所有的考勤记录?

老师这边在校宝家模块打开【设置】,开启“上课记录”,选择“上课记录查询”,勾选“所有上课记录”,家长是可以在课程中心查询到的。

● 家长关注学员之后为什么收不到上课记录推送?

请老师先打开校宝家模块,选择【设置】,开启“上课记录”,勾选“开启上课记录实时推送”或“开启上课记录定时推送”。

● 家长可以通过什么方式关注学员?

1.微信扫描机构学员列表中的学员二维码,即可关注成功。

2.家长也可以在微信上搜索“校宝家”公众号,然后点击“我的”去绑定一下手机号,再点击“添加学员”,输入学员的姓名即可去绑定关注学员。

● 家长的请假补课申请在哪里能看到?

系统的校宝家模块里有个服务中心,服务中心里有一个家长申请是可以看到。

● 想让家长扫码关注学员,这个二维码怎么才能出现在小票上?

机构中心——参数设置——打印——开启二维码,选择校宝家二维码。

● 机构怎么知道家长是否已关注学员?

在学员列表里,如果学员后面的校宝家图标显示为绿色的,那么表示已经有家长关注学员。如果显示是灰色的,那么就是没有人关注。

● 校宝家banner是干嘛用的?

上传banner图片为家长端宣传展示图片,可展现学校的一些个性化内容。

● 校宝家使用指导 — 老师版本
● 校宝秀活动可以在校宝家发送通知公告吗?

可以的。在您发送通知公告的时候,模板记得选择“校宝秀场景”。不过记得一定要先在手机上制作好校宝秀活动

● 消息发送后还可以在草稿箱里面看到吗?

草稿箱仅支持保持已编辑但未发送的通知公告。若通知公告已经发送,则不会保存在草稿箱中。

● 移动端有草稿箱吗?

移动端没有草稿箱功能。

● 草稿箱中的消息删除后还能恢复吗?

保存在草稿箱中的通知公告一旦删除,不可恢复,请谨慎操作。

● 草稿箱暂存有没有时间限制?

草稿箱暂存消息没有时间限制。如不主动删除,会一直存在。

● 草稿箱里有很多个公告,怎么找?

通知公告草稿箱是按照通知公告最后编辑时间进行排序。如需寻找通知公告,请按照保存时间进行寻找。

● 课时消耗是实时推送的吗?

上课记录如果设置的定时推送的,系统将每天21:30后推送当日上课记录给家长,每周一8:00推送上周汇总给家长。

如果您设置的是实时推送,那么就会在您记好考勤后就发送给家长。

● 通知公告发送规则

a. 请勿给同一用户多次发送同一公告内容。
b. 涉嫌广告营销类通知公告不允许发送。
   举例如下:消费优惠类通知、购物返利类通知、商品降价类通知、商品更新提醒类通知等一些涉及消费的营销类通知。
c. 有骚扰用户倾向类通知公告不允许发送。
    举例如下:到期提醒类通知、缴费提醒类通知、留言提醒类通知、订阅提醒类通知等可能会骚扰到用户的通知公告。
d. 涉及红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类通知公告不允许发送。

● 通知公告草稿可以多次编辑吗?

可以多次编辑并保存,但重新保存后会覆盖原来的内容。

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