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常见问题 > 前台业务办理

● 为什么报名的时候提示没班级?

原因1:老师这边只建立了课程,并没有在教务教学下新建班级。原因2:老师您可能是选错了课程。原因3:建好的班级可能已经结班了,请老师去班级那边查看一下该班级的结班日期。

● 交易录错了怎么办?

首先,前台权限的账号是无法进行编辑交易的。如果账目录错了,那么单多校主管、财务权限和最高权限可以进行编辑交易。单多校主管允许最长一天内对账目进行编辑修改。

● 办理赠送教材这里没有办法操作

购买的时候可以修改教材价格为0元。

● 如何修改学生信息?

在查学员中找到学员后,点击学生姓名进入具体的档案,然后点击【修改信息】即可修改学员的基本信息。

● 如何办理优惠?

在给学员办理报名的时候,点击【原价】,在下拉栏里选择【优惠】或者【折扣】即可。

● 如何办理停课?

【前台业务】-【办理停课】 输入学员姓名

a. 点击【停课】

b. 输入已用课次,点击【办理停课】

c. 打开学员档案,复课到任意班级

● 如何办理教材出库入库

点击查库存,再点击教材入库/出库,选择好项目,输入数量即可。

● 如何办理补费?

a. 点击前台业务,补费续费,输入学员姓名。

b. 点击补费。

c. 选择支付方式和金额,点击办理补费。

● 如何办理退教材?

a. 首先找到要退教材的学员。

b. 找到这笔买教材的交易,点击退教材。

c. 注意已归还还是未归还,最后点击保存。

● 如何购买教材?

前台业务-购买教材
a.    输入学员姓名点击查询。
b.    点击教材杂费
c.    选择对应教材及数量点击保存

● 如何进行续费或者续报?

首先,续费是针对按课时和按时间收费的班级。老师在查学员中找到孩子后,点击姓名进入他的档案,点击【续费】即可。

续报是针对按期收费的班级,老师需要先建立第二期的班级,然后给孩子续报到第二期的班级。

● 如果孩子中途扩科,要怎么做?

在【查学员】中找到孩子,点击孩子的姓名进入他的档案,点击【再报一科】进行扩科。

● 学员多期连报如何办理?

a. 填写完整的学员档案后将【实收】进行修改,编辑为多期的学费金额b.备注标明学员多期连报。
多期连报多出来的钱会自动进入学生的余额,后期续报的时候可以利用这笔余额进行续报。

● 怎么新生报名?

如果该学员在机构里已经有过咨询记录,那么直接点击咨询记录里的办报名即可。

如果该学员从未在机构有过记录,那么点击前台业务下的新生报名,选择无咨询记录,选择好课程即可给学员进行报名。

● 怎么给学生报名?

如果该学员在机构里已经有过咨询记录,那么直接点击咨询记录里的办报名即可。如果该学员从未在机构有过记录,那么点击前台业务下的新生报名,选择无咨询记录,选择好课程即可给学员进行报名。

● 怎么退费?

a. 前台业务,办理退费。 b. 点击办理退费 c. 输入已上的天数,按课时是课时数。会自动计算应退多少,点击退费。查看图文详情

● 积分去哪里查询?

在查学员中找到学员后,点击学生姓名进入具体的档案即可查看学员的积分。

● 老学员报名时间是否可以修改?

如果是要在报名的时候进行修改日期,那么需要最高权限的人员在系统参数里讲【修改日期】开启。开启后,在报名的时候直接选择日历进行修改日期即可。如果是已经报名成功的学员,那么该日期就无法更改了。

● 误删了交易记录或者学员信息是否可以恢复?

可以,通过财务统计-交易回收站或者档案回收站中进行操作还原;注:如果回收站中的数据也删除了就无法进行恢复了。

● 赠课程如何办理(买X赠X)?

按课时:买10课时赠2课时

1、先办理报名【10】课时(原价支付)

2、再办理续费【2】课时并选【0折】(支付0元)备注【赠2课时】

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按时间:买3个月送10天

1、假设今天是5月1日,办理报名【月】填【3】(原价支付)

2、此时,起止日期已自动变为2014-5-1到2014-8-1

3、把2014-8-1改为【2014-8-11】备注【赠10天】

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按期:买A课赠B课

1、先报名A课班级(原价支付)

2、再报名B课班级并选【0折】(支付0元)备注【买A赠B】

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按期:买一期送N课时

一期60课时,校方加送N课时,共计60+N课时

只需将该班级课时总数改为60+N(报名方法完全不变)

● 转班需要注意什么?

转班的时候,前后两个班级必须是同一种收费模式;如果上一个班级已经上过课,那么在已用课时里要填入相应的消耗课时;如果转班不产生补费或者退费,那么转班应补或应退里数字应为0;不要乱删除转出或转入的交易。

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