虎跃跆拳道馆馆长陈达：人气跆拳道馆经营的“手眼身法步”

2019-03-29 19:55:38来源: 网易新闻

 

在第一届校宝在线蓝钻奖颁奖仪式上，虎跃跆拳道馆被授予了蓝钻奖最具人气奖，这家位于杭州市临安区有着14年校史的跆拳道馆，为什么14年来长盛不衰，它有着什么样的经营秘诀呢？

 

在馆长陈达看来，要想开好一家跆拳道馆，让它广受欢迎，就像武行中所提出的手眼身法步一样，有着属于这个行业自带的经营规则，只要遵循这些规则，就能够长盛不衰，稳住自己在行业的地位。

 

虎跃跆拳道馆被授予了蓝钻奖最具人气奖

 

好的教练是“一双手” 能够守住生源

 

在格斗中，手既是进攻的利器，也是防守的工具。在武行中，向来有“手是两扇门”的说法，可见其在防守中的重要性。“武者搏斗过程中，第一位不是赢，而是不败；立于不败之地，才能从容寻找对手的破绽，找出赢的机会。”在陈达馆长看来，虎跃跆拳道经营这么多年来，在临安区一直高居行业头部，很关键的因素就是他们拥有好的教练、拥有好的教学方法，学生在虎跃跆拳道馆学习能出成绩，这是他们多年来守住市场头部地位的关键因素。

 

 

 

 

荣誉室内的展架上摆满了奖牌

 

在虎跃跆拳道馆内，我们注意到在荣誉室内的展架上摆满了奖牌、奖杯。据工作人员介绍，开馆至今，虎跃跆拳道凭借过硬的教学质量，已培养出金牌学员110名（其中国内大满贯选手2人、全国冠军5人、省级冠军65人）、银牌学员104名、铜牌学员105名，世界跆拳道联盟黑带学员45名。“即便其他机构使出再多营销手段，教学质量跟虎跃跆拳道不在一个量级上，也没办法削弱我们的市场地位”陈达说，虎跃跆拳道转介绍、续班率14年来一直处于当地市场领先水平。

 

“我们的课程具备系统化、标准化、流程化的特点，容易被复制、被管理，这样就能保证教学质量。同时，我们拥有一批拥有核心技术的金牌教练，可以针对精英班的学生，进行个性化的教学、培养出高水平的学员。”陈达表示，虎跃跆拳道馆的教练员拥有丰富的一线教学经验。”当然，我所指的核心技术，并不是指在跆拳道标准动作上有什么区别，而是在教学方法上的异同。这个很难用语言来形容，就好比运动场上，科学的训练方法，往往能够诞生优秀的奥运选手。”

 

好的管理机制是“一双手” 能够守住金牌教练

 

虎跃跆拳道馆拥有大量的优秀教练，这些优秀教练是虎跃跆拳道的核心资源。这自然成为竞争对手眼中的香饽饽，高薪挖角也成为一种常态。那么，如何让这些好的教练留下，留在虎跃跆拳道共同发展呢？这着实花了陈达一段脑筋。“一个好的跆拳道教练，可能比一个好的文化课老师还要难招。如果我们没有一定方式方法，让这些好教练留下来，我们教学水平也就上不去，更别提在学员中有这么高的人气了。“陈达思索再三，他认为要让教练和核心员工，有归属感才行。那么，应该怎么做呢？

 

 

虎跃跆拳道馆馆长陈达

 

“我们要给到人才的，首先是发展平台，其次是学习平台，还有一个就是主人翁地位特别重要。“在虎跃跆拳道馆，陈达会把道馆事务中能让员工民主决定的事情，都让员工参与进来共同做决定，这样员工就会有归属感。对于那些比较优秀的员工，陈达鼓励他们适当的入股。这样他就变成一个既是员工，又是股东老板的角色，上班也干劲十足。“通过这两点，人才流失率的问题也就基本解决了“。

 

眼光要前沿 赶上教育信息化时代大潮

 

社会在进步、时代在发展，中国已全面步入互联网时代，如果一家教培机构的工作模式，还跟传统的纸质化办公一样，会导致什么样的问题呢？“第一，是工作效率低下；第二，管理上会增加很多时间成本；第三，外在品牌形象上太传统，给客户的观感会下降。第四，员工对公司的规范性会质疑，品牌雇主形象会下降“陈达告诉记者，其实2005年虎跃跆拳道就开始引入会员管理系统，是那种本地化部署的单机系统。2017年，购买了校宝ERP系统，2018年1月1日起正式投入使用。通过这两个系统的对比，陈达发现单机版的最大劣势在于不能上网上云。查询所有的信息，必须到一台指定的电脑上来，不是在线服务，这给内部管理带来了很大困扰。

 

“比如，现在有一个家长打电话来，说老师你帮我查查，现在我孩子还剩多少课时。老师说我现在查不了，我现在人不在学校，我明天到学校，才能够帮你查，这样客户体验度就很不好，不能够即时反馈信息。因为校宝ERP系统的服务是基于云服务的，所以这就解决了单机版客户体验度不好的问题。“陈达兴奋地告诉记者，使用校宝在线的服务后，现在他只要在家里打开电脑就知道今天有几个人咨询，成交了几个人，报名有几个人，收了多少学费，有没有给他们打折，什么事情都只要坐在家里，有一台能够上网的电脑就都能掌控了。

 

市场身法要稳健 步伐不能乱

 

在同事们的眼中，陈达是一个非常稳健的人，这不仅体现在他的性格，在市场战略规划上，陈达也不是那种冒进者。今年上半年，各项鼓励素质教育的政策出台，不少体育类教培机构，在原本学科的基础上，还增加了艺术类学科、编程类学科等热门素质教育类科目。不过，陈达却选择了稳住步伐，专精于主营业务，没有跟随拓科的大流。

 

“有好的政策鼓励，市场发展趋势好了，当然会有越来越多机构选择拓科，这是一个企业的正常行为。不过，从虎跃跆拳道自身发展经验出发。我们总体认为，隔行如隔山，最好让专业的人去做专业的事。”陈达认为，一些机构校长在不懂行的情况下，盲目进行拓科，会遇到不少问题。第一个问题，就是无法管理好专业的教师队伍。你仅仅是作为一个投资者，去开拓一个新的项目，也想在细分市场里分一杯羹，总体来说是很难具备竞争力的。

 

“我发现选择这条道路的同业还是比较多的，做亏损的比例是比较高的，就像我前面说的隔行如隔山。我认为做事情还是要做专，要稳步发展。政策性因素是一个长周期的影响，对于机构来说，打铁还需自身硬，没有过硬的教学水平，任何行动都是无意义的”陈达表示。